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La plateforme de l'UNIPI et vous :

L'UNIPI a développé pour vous un plateforme simple de prise en main, fluide d'utilisation et visuellement ergonomique. Des vidéos d'aide présentes sur la bannière droite vous permettent de savoir naviguer sur la plateforme UNIPI en toute simplicité et de bénéficier de toutes les fonctionnalités qui y sont présentes. Vous avez aussi la possibilité de vous renseigner sur l'utilisation de la plateforme via la FAQ /QFD suivante :

 

FAQ PARTICULIER :

Un compte UNIPI, c'est quoi ?

Lorsque vous arrivez sur votre compte, vous disposez d’un accès sécurisé et personnel vous permettant de prendre part à la promotion de votre bien immobilier et de votre ou vos recherches, et ceci que vous soyez locataire, acquéreur, vendeur,bailleur, professionnel ou particulier.

Ce compte est confidentiel et personnel, vous seul pouvez y accéder. Ne donnez votre code d’accès à aucune autre personne, ni même à un professionnel de l’immobilier. (Un professionnel pourra vous demander votre code inter-agence mais pas votre code d'accès personnel.)

Vidéo de présentation complète (Compte UNIPI Particulier) ?

Vidéo : Comment se connecter ? (Compte UNIPI Particulier) ?

Vidéo : Vous vendez ? Vous louez ? Regardez ! (Compte UNIPI Particulier) ?

Vidéo : Vous recherchez à louer ou à acheter ? (Compte UNIPI Particulier) ?

Quels sont les avantages généraux d’un compte UNIPI ?

  • La fonction de "recherche" : Cette fonction vous permet d'effectuer des recherches de manière illimitée sur toutes les bases de toutes les agences de tous les pays. Faites votre marché, c’est simple et interactif. 
  • Accéder à "l'annuaire des agences" pour connaître les professionnels vous entourant ainsi que pour vous renseigner sur eux via des notations et des commentaires.
  • Visualiser un magazine en ligne vous permettant de connaître l'activité immobilière de votre pays.
  • Le "forum" vous sert à poser toutes vos questions concernant les multiples facettes de l’immobilier, aux professionnels ou à tous les membres et clients de cette gigantesque plateforme. Ce forum est directement relié à toutes les discussions autour des biens immobiliers, et d'autres forums distincts. Cet ensemble communautaire vous permet d'être mieux conseillé et mieux informé.
  • La "FAQ"vous sert à bénéficier d’une aide rapide et instantanée concernant votre compte UNIPI.
    • Si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à utiliser les boutons jaunes « aide vidéo » que vous retrouvez sur toutes les pages de la plateforme, vous expliquant l'utilisation des fonctionnalités en vidéo.

Quels sont les avantages d’un compte UNIPI lorsque l'on vend ?

Grâce à l'UNIPI, vous pouvez prendre le contrôle complet sur votre vente immobilière.

Vous  vendez votre bien ou plusieurs biens immobiliers, vous pouvez gérer votre vente en direct, via les différentes applications sur votre propre compte.

  • L’onglet "j’offre" vous permet de regarder en détails les biens diffusés en ce moment par votre ou vos  agences principales. Vous allez notamment pouvoir modifier les informations que vous souhaitez sur votre fiche "bien".
  • L'onglet "estimation et suivi"  vous permet d’avoir une vue d'ensemble sur toutes les actions des agences relatives au prix de vos biens, ainsi que relatives aux prix moyens qui résultent des visites, négociations et estimations de l'intégralité du réseau.
  • L’onglet "mes agences" vous permet de bannir une agence avec qui vous ne souhaitez pas travailler ; par défaut toutes les agences sont admises. Un simple clic et l'agence que vous avez décidé de bannir retire automatiquement votre fiche de sa base.

Arrêtons-nous plus précisément sur les détails de votre bien immobilier :

Vous avez un accès total sur la fiche de votre bien. Vous pouvez modifier ses détails, proposer de meilleures photos à votre agent immobilier, ou des compléments d'informations. Prenez les devants ! Vous souhaitez rajouter des photos ? Modifier des informations ? Proposer des documents en téléchargement ? Bref, n'hésitez pas à compléter dûment votre dossier en ligne pour votre agent immobilier ainsi que pour l'ensemble des utilisateurs autorisés à l'accès de vos informations. Prenez part à votre vente immobilière, modifiez, suivez, soyez actifs !

Quels sont les avantages d’un compte UNIPI lorsque l'on achète ?

Vous recherchez un bien immobilier à acheter ou à louer, votre compte UNIPI vous permet d’organiser vos recherches et de vous renseigner comme aucun autre système.

  • L’onglet "mes recherches" vous permet  de visualiser les fiches relatives à vos prospections ainsi que toutes les informations qui forment votre recherche. Vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez (une fiche recherche = une recherche).
  • L’onglet "mes visites" vous permet d'avoir une visibilité complète sur tous les biens que vous avez visités et sur vos offres d'achat ou de négociation.
  • L’onglet "gérer mes agences" vous permet de donner aux agences un droit de regard sur les recherches que vous effectuez. Ce droit de regard concède à vos agences l'accès limité ou non aux informations concernant vos souhaits.

L'ensemble de ces outils sont là pour mieux vous servir, vous renseigner et vous permettre de trouver le bien de vos rêves.

A quoi sert mon code inter-agences ?

Le code inter-agences permet à une agence immobilière de récupérer vos informations concernant vos désirs (recherches ou ventes) et vos coordonnées. Ces informations permettent également à toutes les agences d'accéder à un meilleur niveau de renseignement, permettant ainsi de vous proposer de vraies affaires, et d’avoir toujours les bonnes coordonnées.

Exemple : Vous entrez dans une agence immobilière, celle-ci vous recherche dans la base de données via votre adresse courriel, le logiciel demandera alors un code de confirmation « code inter-agences » : l'agence aura alors un accès immédiat à votre fiche et vous éviterez de longues minutes pour tous vos renseignements et vos souhaits de recherche.

Veuillez bien noter que chaque utilisateur possède un seul et unique compte privatif, et donc un seul et unique code inter-agences, ceci dans la perspective de toujours mieux vous servir.

J’ai perdu mon code d’accès, comment faire ?

Rendez-vous sur la page d’accueil et inscrivez votre adresse e-mail dans "j'ai perdu mon mot de passe", celui-ci vous sera automatiquement envoyé par mail.

Où trouver mon code inter-agence ?

Si vous êtes chez un professionnel, celui-ci a la possibilité de vous faire envoyer par mail votre code (sur l’adresse email de votre souscription).

Le code inter-agences est aussi disponible sur votre plateforme en allant sur les onglet "Mes agences (Gérer)" ou en cliquant directement sur ce lien : http://www.lunpi.com/manage_my_agencies.php ou ici http://www.lunpi.com/manage_my_professionals.php, votre code apparaîtra alors en haut à droite du module.

Comment ajouter une photo à mon bien immobilier ?

Onglet "J’offre" (à gauche), puis "Mes annonces (Vente/location)", puis "Editer la description" (sur le côté droit de l’annonce) enfin "Photo" et "Ajouter un nouveau fichier".

Comment ajouter un document à mon bien immobilier ?

Onglet "J’offre" (à gauche), puis "Mes annonces (Vente/location)", puis "Editer la description" (sur le côté droit de l’annonce) enfin "Document" et "Ajouter un nouveau fichier".

Comment ajouter une vidéo à mon bien immobilier ?

Onglet "J’offre" (à gauche), puis "Mes annonces (Vente/location)", puis "Editer la description" (sur le côté droit de l’annonce) enfin "Vidéo" et "Ajouter un nouveau fichier".

Comment modifier la description de mon bien immobilier ?

Onglet "J’offre" (à gauche), puis "Mes annonces (Vente/location)", puis "Editer la description" (sur le côté droit de l’annonce) enfin "Titre & Description" et "enregistrer".

Comment modifier mes fiches de recherche ?

Onglet "Je demande" (à gauche), puis "Mes recherches (achat/location)", puis "Editer la description" (sur le côté droit de l’annonce de recherche), vous pourrez alors modifier toutes les informations relatives à vos fiches de recherche.

Comment modifier mes informations financières ?

Onglet "Accueil"; vous verrez afficher en-dessous du moteur de recherche l'ensemble du récapitulatif de votre compte. Cliquez sur le lien "Etude financière" à gauche de votre photo pour accéder à l'espace de modification de vos informations financières.

Comment modifier mes informations juridiques ?

Onglet "Accueil", vous verrez afficher en dessous du moteur de recherche l'ensemble du récapitulatif de votre compte. Cliquez sur le lien "Information juridique" à gauche de votre photo pour accéder à l'espace de modification de vos informations juridiques.

Comment éditer la description de mon bien immobilier ?

Vous devez vous connecter sur votre compte UNIPI, et cliquez sur l'onglet "Mes annonces", puis cliquez sur "Editer la description". Vous accéderez alors à l'espace de modification de la description de votre bien immobilier. Dès que vous enregistrerez, votre annonce se modifiera sur tous les comptes UNIPI des agences et sera alors rediffusée sur le portail.

Comment modifier mes coordonnées ?

La modification des coordonnées (téléphone, mail, adresse, etc.) est particulièrement importante. Elle permet de tenir informées les agences de vos modifications sans difficulté. Veuillez vous rendre sur l’onglet "Mon compte" ou directement depuis ce lien : http://www.lunpi.com/account.php. Lors de la mise à jour de vos informations, la modification sera automatique et les agences qui sont en contact avec vous auront alors accès à vos nouvelles coordonnées.

Ai-je le droit de vendre sans avoir d’agence principale ?

Non, vous devez obligatoirement signer un mandat dans une agence afin de bénéficier de la plateforme. Vous pouvez effectivement proposer votre mandat par l’intermédiaire de la plateforme mais en aucun cas votre fiche ne sera activée. Il faudra de toute façon qu’une agence vous soumette une proposition de mandat.

Lorsque vous déposez un nouveau bien sur la plateforme les agences sont prévenues qu’un particulier souhaite vendre, ce sera alors à vous et vous seul de décider laquelle des agences deviendra votre agence principale.

N.B. : La plupart du temps l’agence principale qui vous suit effectue cette opération directement.

J’ai vendu mon bien immobilier, que dois-je faire ?

Pour gérer vos mandats, vous devez vous connecter à votre compte et accéder à la partie "Mes options", puis "mes mandats" ou cliquer sur le lien http://www.lunpi.com/mandate_listing.php.

Sur cet espace de gestion des mandats, vous pouvez choisir d'annuler un mandat. Cliquez sur "annuler", une fenêtre apparaîtra alors et vous pourrez finaliser l'annulation en nous signalant la raison de sortie de ce mandat. Par la suite, les agences recevront une alerte leur indiquant votre déclaration.

Je souhaite changer d’agence principale :

Vous souhaitez changer d'agence principale, pour cela rien de plus simple. Vous devez résilier le mandat de vente avec l’agence, et en signer un autre mandat avec l'agence de votre choix. Il vous suffit d'accéder à l'espace "Mes options", puis "Mes mandats", ou cliquer sur le lien http://www.lunpi.com/mandate_listing.php.

Sélectionnez l’option : "Fin du mandat", puis "Reconduire ce mandat UNPI avec un adhèrent UNPI" que vous sélectionnez via "Rechercher""Valider".

La fiche complète et les autorisations de modifications seront données à l'agence de votre choix1.

1Attention, l’agence qui récupère ce droit doit obligatoirement avoir un mandat physique signé de votre part (vous devez alors signer le mandat avec la nouvelle agence de votre choix). Cela ne change en rien la suite de la collaboration avec toutes les agences en fonction de toutes vos préférences pré-établies.

Changer d'agence principale mais sans savoir à qui donner le mandat :

Accédez à l'espace "Mes options", puis "Mes mandats" ou cliquez sur le lien http://www.lunpi.com/mandate_listing.php

Sélectionnez l’option "Fin du mandat", puis "Reconduire ce mandat UNIPI à toutes les agences". En choisissant cette option, vous permettez aux agences UNIPI de rentrer en contact avec vous.

Votre mandat va donc apparaître comme "A prendre". Les professionnels vous contacteront et vous n'aurez plus qu’à sélectionner l’agence de votre choix qui deviendra alors votre nouvelle agence principale.

Je souhaite poser une question au service UNIPI :

Pour poser un question à un membre du service UNIPI, il vous suffit d'accéder dans le menu à l'onglet "Feedback", puis "Poser une question". Vous pouvez aussi cliquer directement sur le lien suivant : http://www.lunpi.com/contact_unpi_interlocutor.php?sel=post_question

Par la suite, vous aurez la possibilité de poser votre question, de joindre une documentation ou un fichier. Un manager de l’UNIPI vous répondra dans les 48 heures et vous pourrez suivre votre réponse sur le lien "suivre une réponse".              

Je souhaite déclarer un litige avec un professionnel :

Pour déclarer un litige avec un professionnel, il vous suffit d'accéder dans le menu à l'onglet "Feedback", puis "déclarer un litige". Vous pouvez également cliquer sur le lien suivant : http://www.lunpi.com/contact_unpi_interlocutor.php?sel=new_dispute

Vous devez suivre la procédure qui vous est alors indiquée. Un manager étudiera votre dossier et vous répondra par l’intermédiaire de la plateforme dans les plus brefs délais.

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